Abstract
Syftet med studien var att undersöka hur de externa jobbcoacherna upplever coachningsuppdraget från Arbetsförmedlingen. Vi använde en kvalitativ metod och genomförde intervjuer med sju jobbcoacher från fem olika företag. Av dessa intervjuer så var det fyra semistrukturerade enskilda intervjuer och en strukturerad fokusgruppsintervju. De externa jobbcoacherna anlitas som kompletterande aktörer av Arbetsförmedlingen som en del i de arbetsmarknadspolitiska åtgärderna. Vi har valt att se förhållandet mellan Arbetsförmedlingen och de externa jobbcoacherna som en outsourcingrelation. Resultatet av studien visade att jobbcoacherna upplever coachningsuppdraget som roligt och varierande, men att kommunikation och samarbete med Arbetsförmedlingen upplevs som otillfredsställande. Genom vår tolkning av resultatet menar vi bland annat att coacherna efterlyser en social dimension i relationen med Arbetsförmedlingen. Vi tar stöd av Social Exchange Theory och tidigare forskning kring outsourcingrelationer i våra försök att förstå och förklara de externa jobbcoachernas upplevelser. Resultatet föreslås användas för att ta fram relevanta frågeställningar till kvantitativa studier av externa jobbcoachers upplevelser.