I Västernorrlands län har det vuxit fram ett behov av en samsyn kring hur arbetet mot arbetssökande ska bedrivas. Under 2007 har en samarbetsgrupp satts samman där arbete sker för att utveckla den modell som används i Kramfors så att den kan användas i hela länet. Som en del i detta arbete har en studie av de arbetssätt som har funnits i länet under tiden från Datortekens start fram till idag. Denna rapport är resultatet av den studien. Rapporten visar att arbetet i de flesta kommuner är liknande, även om variationer finns. Fokus har gått från att ligga på utlärning av formella kunskaper, inom till exempel data till att idag ligga på självstärkande övningar och attitydförändring hos den enskilde. I rapporten beskrivs de utmaningar som ligger i framtiden när handläggare på arbetsmarknadsenheterna måste hitta nya roller, arbeta med nya målgrupper och skapa samarbeten med nya partners.