De senaste åren har kommuner och myndigheter ökat andelen automatiskt fattade beslut. Det har gjorts möjligt via automatiseringstekniker som till exempel robotic process automation (RPA) och ”digitala medarbetare”. Tidigare forskning har främst fokuserat på organisatoriska aspekter och hur de som arbetar inom offentliga verksamheter ser på automatisering. Färre studier har undersökt medborgarnas perspektiv i förhållande till olika domäner av automatiserat beslutsfattande. I detta kapitel presenterar vi resultat från frågor om attityder till automatiserat beslutsfattande i offentlig sektor i den nationella SOM-undersökningen. Frågorna har utformats från fem dimensioner relaterade till kvalitet i samhällsstyrning: tillförlitlighet, opartiskhet, hänsyn till människors situation, transparens och (mer)arbete för individen. Vi fokuserar på tre domäner: inkomstdeklaration, ansökan om medborgarskap, och ekonomiskt bistånd. Likt tidigare år visar resultaten att befolkningen har låg medvetenhet om att offentliga organisationer tar automatiska beslut. Resultaten belyser även variationer i attityder både i förhållande till de tre domänerna, och beroende på respondenternas ideologiska orientering. Kapitlet avslutar med förslag på fortsatt forskning för att ytterligare förstå dessa variationer.