Känslor påverkar våra beslut avseende riskbedömning och anpassning i förhållande till det omgivande samhället i högre grad än vad vi hittills känt till. Syftet med denna rapport, skriven av Masoome Abikari vid CER, är att beskriva och analysera olika samband mellan unga välutbildade bankkunders känslor, deras riskupplevelser och anpassningen till framväxande tekniska lösningar. Det empiriska underlaget består av enkätsvar från 224 bankkunder som alla är bekanta med digitala banktjänster. Studien påvisar olika samband mellan dessa bankkunders känslor och riskupplevelser samt, i förlängningen, deras intentioner att använda nya digitala banktjänster. Forskningsresultaten har tidigare publicerats i den internationella tidskriftsartikeln "Emotions, perceived risk, and intentions to adopt emerging e-banking technology among educated young consumers" (Abikari, 2024).