Mid Sweden University

Bakgrund:

Akutmottagningen har en hög omsättning av patienter samt ett högt arbetstempo. Patienterna som ofta söker vård för akuta sjukdomar och skador hamnar i ett utsatt läge. Personalen som jobbar kan känna otillräcklighet på grund ut av det höga patientflödet. Därmed kan akutmottagningen upplevas påfrestande för både patienter och personal.

Syfte:

Syftet med denna litteraturöversikt är att belysa patienternas upplevelser av omvårdnaden inom akutsjukvården.

Metod: Litteraturöversikt, bestående av sex kvalitativa samt sex kvantitativa artiklar.

Resultat:

Kategorier som framkom var väntan, attityd, integritet, vårdkulturen och information. Dessa fem områden influerade upplevelsen av vistelsen på akutmottagningen för patienten. Ofta är dessa fem sammankopplade för helhetsupplevelsen för patienten. Bristfällig information om både väntetiden och triage bidrog till en sämre upplevelse av vistelsen på akutmottagningen.

Diskussion:

Patienterna var i behov att få känna sig hörda och sedda på akutmottagningen För att uppfylla detta var de i behov av god information, gott bemötande samt förståelse för vårdkulturen på akutmottagningen.

Slutsats:

Patienternas upplevelser av akutmottagningen varierade. Många av patienterna var helt tillfredsställda med sin vistelse på akutmottagningen medan andra såg förbättringspotential. God information angående rutiner och vårdkulturen, som förklaring av triagesystemet, var enkla åtgärder som kunde bidra till en positiv upplevelse av akutmottagningen.