miun.sePublikationer
Ändra sökning
Avgränsa sökresultatet
1 - 23 av 23
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Träffar per sida
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
Markera
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 1.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    A Value Co-Creation Perspective on Customer-Based Brand Equity Modelling for Tourism Destinations: A case from Sweden2015Doktorsavhandling, monografi (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    Tourism destinations all over the world increasingly embrace marketing and branding practices traditionally utilized by businesses. However, the literature on customer-based brand equity modelling and measurement for tourism destinations lacks the conceptual understanding of the complex relationships between tourists and the destination brand.

    Therefore, the thesis at hand addresses the existing gap in tourism literature and aims at contributing to the development of the customer-based brand equity concept in a tourism destination setting (CBDBE) by taking into account the value-co-creation approach. The components of the proposed model consist of the customers’ evaluation of the destination promise in terms of transforming functional, intangible and social destination resources into tourists’ value-in-use. Furthermore, the positive relationship between visitors’ perception of the destination and value-for-money discloses the input of tourists’ own resources into the process of value-co-creation. Moreover, destination brand awareness affects the evaluation of the destination promise, which, in turn, determines tourists’ behavioural intentions towards the destination.

    By implementing web-based customer surveys and using a linear structural equation modelling approach, the proposed model is empirically validated for the leading Swedish mountain destination Åre. First, the model is repeatedly tested with data regarding the winter seasons 2009/10 and 2012/13.  Second, the proposed CBDBE model has been operationalized and tested also for the summer season. Findings from face-to-face interviews conducted in Åre during summer 2012 uncovered the relationships between destination resources offered in Åre, tourists’ own resources and destination value-in-use and, thus, served as the empirical fundament for the development of a destination-specific scale to measure value-in-use. Subsequently, the proposed CBDBE model has been successfully tested with web-based survey data collected after the summer season 2012, both for the total sample and separately for the main a priori tourist segments, including hiking, mountain biking and village tourists.

    Results show the significant contribution of destination value-in-use defined as perceived benefits from a destination stay, which, in turn, strongly affect customers’ destination loyalty. In contrast, the relationship between value-for-money and destination loyalty is less strong and even non-significant for the two customer segments hiking and mountain biking tourists. Importantly, as part of the CBDBE model operationalization, the thesis highlights the need to better understand destination-specific consumption patterns across various tourism segments by destination managers.

    Therefore, results demonstrate that by monitoring unique destination and tourist-specific experience dimensions, destination management can influence and better manage both the value-in-use for customers and customer loyalty. Thus, the proposed CBDBE model provides destination managers with a tool, which enables evaluation and upgrade of destination marketing strategy and, finally, assist in discovering promising innovation potentials for highly experiential tourism products.

  • 2.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    A value co-creation perspective on the customer-based brand equity model for tourism destinations2012Licentiatavhandling, monografi (Övrigt vetenskapligt)
  • 3.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap (-2013).
    Davidov, Denis
    Immanuel Kant State University of Russia, Kaliningrad.
    Kaliningrad: positive and negative aspects of the exclave location (Калининград: плюсы и минусы эксклавности)2008Ingår i: Cosmopolis, ISSN 1727-4079, Vol. 2, nr 21, s. 141-146Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Denis Davidov and Tatyana Chekalina discuss the trans-boundary cooperation as the factor and an effective tool for overcoming negative aspects of the exclave location of the Kaliningrad region. Authors consider the exclave as the particular case of the border region. Therefore there is an idea that the provisions of the border regions theory, which is better elaborated than the exclave one, could be applied for this case as well.

     

  • 4.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    A Meta Comparison of Emprical Brand Metrics and Models for Tourism Destinations2009Ingår i: Proceedings of the 3rd International Conference on Destination Branding and Marketing / [ed] Leonardo (Don) A.N. Dioko and Xiang (Robert) Li, Macao SAR, China: Institute For Tourism Studies , 2009, s. 130-141Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The concept of customer-based brand equity (CBBE) and related measurement issues have recently attracted significant attention in tourism research (Pike, 2009; Boo et al., 2009). However, the complex and multi-dimensional nature of tourism destinations challenge the traditional approach towards the brand, its constructs (e.g. awareness, image, quality, loyalty, etc.) and measurement scales. Nevertheless, a number of empirically validated destination performance models found in the recent tourism literature share many similarities with the CBBE model in terms of structure and employed survey-based metrics. The aim of this study is to conduct a meta-comparison between a set of destination performance models and the CBBE model proposed and verified in a tourism destination context by Boo et al. (2009). The proposed comparison framework grounded in marketing and tourism literature is utilized in order to deduce a parsimonious and comprehensive set of destination brand metrics, relevant model dimensions, as well as empirically validated causal relationships.

  • 5.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Mobile apps as nature-based tourism experience facilitator: A conceptual framework2018Ingår i: The 9th International Conference on Monitoring and Management of Visitors in Recreational and Protected Areas (MMV9): ABSTRACT BOOK / [ed] Jeoffrey Dehez, 2018, s. 243-245Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 6.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    A customer-based brand equity model for tourism destinations: – insights from service marketing2011Konferensbidrag (Övrigt vetenskapligt)
  • 7.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    A value co-creation perspective on customer-based brand equity model for tourism destinations: A Case from Sweden2014Ingår i: Finnish Journal of Tourism Research (Matkailututkimus), ISSN 1796-1300, Vol. 10, nr 1, s. 8-24Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This study aims at contributing to the development of the customer-based brand equity (CBBE) concept in a tourism destination setting by taking into account the value-co-creation approach. The components of the proposed model consist of the customers’ evaluation of the destination promise in terms of transforming tangible, intangible and social destination resources into tourists’ value-in-use. Moreover, destination brand awareness affects the evaluation of the destination promise, which, in turn, determines tourists’ behavioural intentions towards the destination. By implementing a web survey and using a linear structural equation modelling approach, the proposed model is empirically validated for the Swedish mountain destination of Åre. Results particularly show the significant contribution of customer benefits and value for money to create destination loyalty. The paper demonstrates that by monitoring unique destination and tourist-specific experience dimensions, destination management can control both the value-in-use for a customer and customer loyalty, thereby upgrade and evaluate its marketing strategy, and, finally, discover promising innovation potentials for highly experiential tourism products.

  • 8.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Customer-Based Brand Equity Model for Tourism Destinations: Insights from Service Marketing2011Ingår i: Innovation Processes and Destination Development in Tourist Resorts, The Regional Studies Association Research Network on Tourism and Regional Development (RSA), 2011, s. 9-Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 9.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Customer-based destination brand equity modelling: The role of destination resources, value-for money and value-in-use2018Ingår i: Journal of Travel Research, ISSN 0047-2875, E-ISSN 1552-6763, Vol. 57, nr 1, s. 31-51Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This study contributes to the development of knowledge on transferring the concept of customer-based brand equity to a tourism destination context. Keller’s (2009) brand equity pyramid is utilized as the comparison framework to reveal similarities but also overlaps, differences and gaps on both the conceptual and measurement level of existing brand equity models for destinations. Particularly, the inner core of the model depicts the complex mechanisms of how destination resources transform into benefits for tourists overlooked by prior research. This study proposes a customer-based brand equity model for destinations, which consists of five dependent constructs, including awareness, loyalty, and three destination brand promise constructs constituting the inner core of the model, namely, destination resources, value-in-use and value-for-money. The model was repeatedly tested for the leading Swedish mountain destination Åre, by using a linear structural equation modelling approach. Findings confirm the path structure of the proposed model.

  • 10.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Destination brand promise: The core of customer-based brand equity modeling2018Ingår i: Tourism Analysis, ISSN 1083-5423, E-ISSN 1943-3999, Vol. 23, nr 1, s. 93-107Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The present study contributes to the discussion on transferring the concept of customer-based brand equity (CBBE) to a tourism destination context. The core component of the proposed CBBE model for tourism destinations (CBDBE) considers customers’ evaluation of the destination promise in terms of the transformation of destination resources into value-in-use for tourists. The introduced CBDBE model consists of six interdependent constructs, including awareness, tourists’ perception of functional, tangible and social destination resources, value-in-use disclosing the purpose and benefits of consumption, value-for-money, satisfaction and loyalty. The model was tested for the leading Swedish mountain destination Åre for the summer season by using customer-based survey data and a linear structural equation modelling (SEM) approach. Findings confirm the hypothesized relationships and the hierarchical structure of the proposed model. Managerial implications are discussed and the agenda for future CBDBE research is outlined.

  • 11.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Determinants of the co-created destination experience: an empirical validation from Sweden2013Ingår i: Tourism Marketing: On Both Sides of the Counter / [ed] M. Kozak, L. Andreu, J. Gnoth, S. Sibila Lebe, A. Fyall, Newcastle: Cambridge Scholars Publishing, 2013, s. 57-79Kapitel i bok, del av antologi (Refereegranskat)
  • 12.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Determinants of the co-created destination experience: an empirical validation from Sweden2011Ingår i: Transforming experiences: tourism marketing from both sides of the counter / [ed] Sonja Sibila Lebe, 2011Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 13.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fulfilment of destination brand promise: the core of customer-based brand equity modelling for tourism destinations2015Ingår i: Tourism engagement: co-creating well-being: Proceedings of the 6th Advances in Tourism Marketing Conference, Joensuu, Finland, 8.-10.9.2015 / [ed] Pesonen, Juho & Komppula, Raija, 2015, s. 114-118Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 14.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Margaryan, Lucine
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Measuring Customer-Based Brand Equity for Tourism Destinations - Understanding Missing Value Patterns for Tangible Destination Resources2013Ingår i: / [ed] Altinay, L., Jauhari, V., Vong, F. & Uysal, M, 2013Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 15.
    Chekalina, Tatiana
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Understanding the Value in Use of Multi-Segment Destinations: A Summer Season Case of the Swedish Mountain Resort Åre2013Ingår i: Marketing Places and Spaces: Shifting Tourist Flows: 5th Advances in Tourism Marketing Conference Proceedings / [ed] A. Correia M. Kozak, J. Gnoth, A. Fyall, S. Lebe, L. Andreu, Vilamoura - Portugal, 2013, s. 365-371Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 16.
    Chen, Jaqueline
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Fuchs, Matthias
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Social media’s influence on destination image, tourist satisfaction and behavioral intentions2017Ingår i: Conference proceedings 7thAdvances in Hospitality and Tourism Marketing and Management (AHTMM) Conference, 2017Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 17.
    Fredman, Peter
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism.
    Ankre, Rosemarie
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism.
    Friluftsliv 2018: Nationell undersökning av svenska folkets friluftsvanor2019Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Rapporten redovisar en nationell enkätundersökning över svenskarnas friluftslivår 2018. Friluftsliv i olika former är en populär fritidssysselsättningbland svenskarna, vilken kan beskrivas som ”vistelse utomhus i natur- ellerkulturlandskapet för välbefinnande och naturupplevelser utan krav på tävling”.Målet för den av riksdagen antagna friluftspolitiken är att stödja människorsmöjligheter att vistas ute i naturen och utöva friluftsliv där allemansrätten ären grund för friluftslivet. Åtta av Sveriges 16 miljömål innehåller också preciseringarsom berör friluftsliv. Dagens friluftsliv har dessutom nära kopplingartill en växande naturturism. Syftet med undersökningen är att ge ett bra underlag för uppföljningar avfriluftsmålen och friluftslivet i miljömålen. Detta sker genom att dels redovisastatus för friluftslivet i Sverige år 2018, dels genom att visa på förändringarsedan år 2007. Ytterligare ett viktigt syfte är att erhålla data över friluftslivbåde nationellt och i respektive län, för att på så sätt få ett underlag till analyserav friluftslivet på olika geografiska nivåer. Undersökningen genomfördes i form av en postal enkätundersökningriktad till personer bosatta i Sverige i åldern 16 år och äldre under periodenseptember – november 2018. Mittuniversitetet utformade frågorna i samrådmed Naturvårdsverket och i dialog med andra myndigheter som ingår i nätverketför friluftsliv. Datainsamlingen genomfördes av Statistiska centralbyrån(SCB) och rapporten är framtagen av Mittuniversitetet på uppdragav Naturvårdsverket.

  • 18.
    Fuchs, Matthias
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Tourism Destination Brand Equity: An Empirical Assessment from Sweden2009Ingår i: Behaviour in Tourism Symposium 2009, 2009, s. 24-25Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 19.
    Fuchs, Matthias
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Höpken, Wolfram
    University of Ravensburg-Weingarten.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Customer based brand equity modelling for big data analytics in tourism destinations: a case from Sweden2015Ingår i: The t-Forum 2015 Global conference: Tourism intelligence in action, 2015Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 20.
    Fuchs, Matthias
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Höpken, Wolfram
    University of Ravensburg-Weingarten.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Value co-creation modelling for big data analytics: the destination management information system Åre2014Ingår i: The values of tourism / [ed] Budeanu, A., Möckel, M. & Gimothy, S. (eds.)., 2014Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 21.
    Fuchs, Matthias
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Lexhagen, Maria
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för samhällsvetenskap.
    Destination brand equity modelling and measurement – a summer tourism case from Sweden2012Ingår i: Strategic Marketing in Tourism Services / [ed] R.H. Tsiotsou & R.E. Goldsmith, Bingley, UK: Emerald Group Publishing Limited, 2012, s. 95-115Kapitel i bok, del av antologi (Refereegranskat)
  • 22.
    Lexhagen, Maria
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism.
    Lundberg, Christine
    University of Surrey.
    The ABBA fandom: - an online survey2019Rapport (Övrigt vetenskapligt)
  • 23.
    Wall Reinius, Sandra
    et al.
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Chekalina, Tatiana
    Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för turismvetenskap och geografi.
    Inter-year comparisons of visitor characteristics and preferences: the case of Swedish summer visitors in the Jämtland Mountains2015Ingår i: Responsible Tourism?: The 24th Nordic Symposium in Tourism and Hospitality Research, Icelandic Tourism Research Centre , 2015, s. 97-Konferensbidrag (Refereegranskat)
1 - 23 av 23
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf