Mid Sweden University

Demografin har förändrats drastiskt de senaste femtio åren och andelen utrikesfödda har ökat. Detta har startat starka debatter gällande rasism och hur den etniska mångfalden ska hanteras då det uppdagats att diskriminering på grund av bland annat ursprung och hudfärg har skapat ett utanförskap för invandrare i Sverige. Syftet med denna uppsats är att få en uppfattning ombankernas arbete med etnisk mångfald och hur attityden avseende mång-falden är på bankernas kontor i Sundsvall. Intervjuer genomfördes med totalt tio anställda i Sundsvall från Nordea, Handelsbanken, Swedbank, SEB och Danske Bank, med fokus på organisationernas mångfaldsarbete och de anställdas inställning till etnisk mångfald på arbetsplatsen.Genom intervjuerna visade det sig att bankerna har gjort mycket för mångfalden avseende kön och åldrar på arbetsplatsen, men arbetet med den etniska mångfalden har inte kommit lika långt. Bankernas mångfaldsarbete idag består främst av att de anställda tar del av de kurser som berört frågan om mångfald, men arbetet med det aktuella ämnet är inte särskilt aktivt. Alla banker har i grunden en positiv inställning till etnisk mångfald och att mångfald kan gynna organisationen. Dessa fördelar inkluderar, innovation, kommunikation, kreativitet, och även förbättrat samarbete, beslutsfattande, problemlösning, men också ökade marknadsandelar, högre vinster och produktivitet. Flera av bankerna visade medvetenhet gällande mångfald i samband med rekryteringen av nya medarbetare, men anser att de inte riktigt kan möta den samhälleliga mångfalden. Eftersom det inte finns en diversifierad mångfald bland de anställda på bankkontoren. Den viktigaste frågan som lyftes fram var att bankverksamheten inte kan uppfylla behovet av allaspråkgrupper, och då vissa grupper av kunder går förlorade. Detta är en aspekt som kan bidra till att vissa etniska grupper faller utanför samhället, på grund av deras begränsade språkkunskaper. De har inte samma möjligheter att till exempel söka lån för att starta eget företag. Detta är en aspekt som betonar vikten av att bankerna tar upp frågan om etniskmångfald inom bankerna för att hantera det faktum att potentiella kunder i den aktuella situationen kan förbises.

The Swedish population's origin has changed drastically over the past fifty years and the proportion of foreign-born people has increased. This has started strong debates regarding racism and how diversity should be handled when it was discovered that discrimination on grounds of origin and skin color have created an exclusion for immigrants in Sweden. The aim of this thesis was to get a picture of the banks work with ethnic diversity and how theattitude was towards diversity in the bank offices in Sundsvall. Interviews were conducted with a total of ten employees in Sundsvall from Nordea, Handelsbanken, Swedbank, SEB and Danske Bank, focusing on the organizations diversity work and the employee’s attitudes towards diversity in the workplace.Through the interviews, it was found that the banks have made the most of diversity regarding gender and ages in the workplace, but the work with the ethnic diversity has not progressed as far. Today the banks diversity work is focused on education of employees and not on how to work according to diversity, the work on the substance in question is not very active. All banks have basically a positive approach to ethnic diversity and the benefitsdiversity can bring to the organization. These benefits include, innovation, communication, creativity, and even improved collaboration, decision- making, problem solving, but also increased market share, higher profits and productivity.Many of the banks indicated awareness of the diversity issue in the recruiting of new employees, but consider that they are not really capable of meeting the societal diversity. The main cause is the fact that there is not enough diversity among the employees at the banks. The main issue that was highlighted was that the banking business can’t meet all language groups and those certain groups of customers are lost. This is an aspect that may becontributing to some ethnic groups fall outside society, because of limited language skills, do they not have the same opportunities to, for example, seek loans to start their own business. This is an aspect that emphasizes the importance of banks raising the question regarding ethnic diversity within organizations to address the fact that potential customers in the currentsituation may be overlooked.