miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förväntningsgapet inom revision: En studie ur klientperspektiv
Mid Sweden University, Faculty of Human Sciences, Department of Business, Economics and Law.
Mid Sweden University, Faculty of Human Sciences, Department of Business, Economics and Law.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Både i privatlivet och i arbetslivet finns det upplevelser, kultur, religion, social struktur och förutsättningar som påverkar oss människor och bidrar till våra förväntningar. Inom revisionsyrket finns lagar och regler som revisorer måste följa. Det kan vara svårt för klienter, det vill säga de företag som granskas, att förstå vad som är revisorns verkliga uppgifter och ansvar. Klienter har förväntningar på revisorer, och dessa förväntningar uppfylls inte alltid. När klienternas förväntningar inte uppfylls av revisorerna uppstår ett så kallat förväntningsgap.Studien syftar till att ur klientperspektiv empiriskt pröva hur olika variabler påverkar förväntningsgapet. Klientens relation till revisorn, vilka kunskaper de har om revisorns uppgifter och ansvar, revisorns arbetsprestationer och vilken förståelse revisorn upplevs ha för klienten och verksamheten är variabler som enligt tidigare studier påverkar förväntningsgapet.För att analysera och empiriskt pröva detta skickades en enkät ut till 396 respondenter, vilket resulterade i en svarsfrekvens på 22 procent. Resultatet i den här studien indikerar att klientens relation till revisorn och klientens kunskap om revisorns uppgifter och ansvar har en viss betydelse för förväntningsgapet. Studien styrker även att klientens syn på revisorns prestation och klientens syn på revisorns förståelse för klienten påverkar förväntningsgapet.

Abstract [en]

Both in personal and working life, there are experiences, culture, religion, social structure and conditions that affect humans and contribute to our expectations. Within the audit profession's laws and regulations that auditors must follow. It may be difficult for clients, the companies reviewed to understand what are the auditor's actual duties and responsibilities. Clients have expectations of auditors, and these expectations are not always fulfilled. When clients' expectations are not met by the auditors occurs a so-called expectation gap.The study aims at the client perspective empirically assess how different variables affect the expectation gap. The client's relationship with the auditor, what knowledge they have about the auditor's duties and responsibilities of the auditor's work performance and the understanding of the auditor is perceived to have the client and the business are variables that according to previous studies affects the expectation gap.In order to analyze and empirically examine this questionnaire was sent to 396 respondents, resulting in a response rate of 22 percent. The results of this study indicate that the client's relationship with the auditor and the client's knowledge of the auditor's duties and responsibilities have some impact on the expectation gap. The study also proves that the client's view of the auditor's performance and client's view of the auditor's understanding of the client affects the expectation gap

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , p. 43
Keyword [en]
expectation gap, auditor’s duties and responsibilities, client, expectations, relationship, knowledge, understanding, achievement
Keyword [sv]
Förväntningsgap, revisorns uppgifter och ansvar, klient, förväntningar, relation, kunskap, förståelse, prestation.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-27654Local ID: FÖ-H14-G3-063OAI: oai:DiVA.org:miun-27654DiVA: diva2:927905
Subject / course
Business Administration FE1
Educational program
BSc Programme in Business and Economics SEKOG 180 higher education credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-05-13 Created: 2016-05-13 Last updated: 2017-11-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Department of Business, Economics and Law
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 71 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf