I en omvärld där organisationer blir allt mer teknikcentrerade väcks frågor om teknikens användbarhet – ska användare anpassas till tekniken eller vice versa? Moln- och webbaserade tjänster blir en allt större del i en arbetstagares vardag. Studien syftar till att beskriva molnverktygs effekter på den psykosociala arbetsmiljön och även till att finna framgångsfaktorer för ett lyckat införande av nya molnverktyg. I denna studie utforskas effekterna på den psykosociala arbetsmiljön på företaget AB när molntjänster används. Undersökningen designades som en kvalitativ fallstudie med semistrukturerade intervjuer. Respondenter valdes ut bland användare som arbetar med molntjänsten dagligen. Intervjuerna transkriberades och materialet delades in i teman för att sedan mynna ut i en slutsats. Arbetet resulterade i ett antal framgångsfaktorer som finns beskrivna i examensarbetets senare delar.