miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Utveckling av erfarenhetsåterföring - en fallstudie hos NCC Mark/Anläggning i Västernorrland/Jämtland
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Ecotechnology and Sustainable Building Engineering.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (professional degree), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Att ta vara på lärdomar från genomförda projekt för att förbättra kvalitén på utfört arbete är idag något som inte fungerar tillfredställande i byggbranschen. Forskning visar på att upp till 1/3 utav byggkostnaden för om- och nybyggnadsprojekt kan härledas till kvalitetsbristkostnader. Genom att bedriva ett systematiskt förbättringsarbete med hjälp av erfarenhetsåterföring inom företagen så kan vissa utav dessa kvalitetsbristkostnader reduceras. NCC vill idag utveckla sitt arbete med erfarenhetsåterföring då de ser en möjlig förbättringspotential inom området. Detta arbete syftar till att ta reda på hur erfarenhetsåterföringen bedrivs idag inom NCC och genom både litteraturstudier och en fallstudie identifiera förbättringsmöjligheter inom området. Fallstudien har genomförts med både intervjuer och en enkät som sex tjänstemän från gruppen har deltagit i. Teori från litteraturstudien har sedan diskuterats gentemot resultatet i fallstudien.Överlag är inställningen till att arbeta med erfarenhetsåterföring positiv inom gruppen och tjänstemännen anser också att det är viktigt att bedriva detta arbete. Denna attityd är något som kommer underlätta utvecklingen av erfarenhetsåterföringen inom gruppen. Det finns direktiv centralt från NCC för hur arbetet med erfarenhetsåterföring ska bedrivas men dessa följs inte alltid. För att säkerställa att erfarenhetsåterföringen blir gjord så bör NCC följa dessa direktiv då direktiven innehåller vissa viktiga moment såsom slutmöten. Annat som NCC bör göra är att samla erfarenheter i en databas så att dessa blir lättillgängliga för alla inom gruppen. En databas är idag något som saknas då det mest bedrivs muntlig erfarenhetsåterföring. Det är också viktigt att NCC analyserar insamlad data för att det ska kunna leda till förbättringar. NCC bör därför se erfarenhetsåterföringen som en ständig stödprocess och tillhandahålla tillräckliga resurser till denna process. Genom att särskilja erfarenhetsåterföringen från projekten till en egen process med tillräckliga resurser säkerställs det att data kan samlas in, analyseras och leda till systematiska förbättringar.Nyckelord: erfarenhetsåterföring, förbättringsarbete, ständiga förbättringar, kvalitetsbristkostnader, produktionsuppföljning

Abstract [en]

To seize experiences from completed projects in order to improve the quality of conducted work, does currently not work satisfactorily in the construction industry. Research shows that up to 1/3 out of the construction cost of renovation and new constructions projects can be attributed to poor quality costs. Some of these poor quality costs can be reduced by conducting a systematic improvement work through experience feedback within companies. NCC sees a potential to improve their work within the area of experience feedback. The aim of this study is to describe how the work is conducted today and by literature- and a case study identify ways to improve their work. The case study has been conducted with both interviews and a questionnaire that six officials from the group have participated in. Theory from literature has then been discussed in relation to the outcome of the case study.Overall, the attitudes towards working with experience feedback are positive within the group and officials believe it is important to pursue this work. This attitude will facilitate the development of the experience feedback. NCC has central directives for how the experience feedback should be conducted, but these are not always complied. To ensure that experience feedback will be done NCC should follow the directives since the directives contain certain key elements such as end meetings. Other things that NCC should do are to gather experiences in a database so that it becomes more accessible in contrast to the verbal experience feedback that dominates today. NCC should see the experience feedback as an ongoing support process and provide adequate resources to this process. Distinguishing the experience feedback from the projects to a separate process with adequate resources, will ensure that the data can be collected, analyzed and lead to systematic improvements.Keywords: experience feedback, improvement work, continuous improvement, poor quality costs, production monitoring

Place, publisher, year, edition, pages
2015.
National Category
Construction Management
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-25159OAI: oai:DiVA.org:miun-25159DiVA: diva2:821149
External cooperation
NCC AB
Educational program
Building Engineering Sustainable Building TBYHG 180 higher education credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-26 Created: 2015-06-14 Last updated: 2015-06-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Utveckling av erfarenhetsåterföring - en fallstudie hos NCC Mark/Anläggning i Västernorrland/Jämtland(1391 kB)106 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1391 kBChecksum SHA-512
2e36f3fbe2cd84da77ed35994d304f24ec6b5a1ff9c8fde5ae6289bb8f6f79d258893d2293a8dbbbdbb33eb99fb77a9ca61ed63b5b47a3db017a8a39766e5843
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Ecotechnology and Sustainable Building Engineering
Construction Management

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 106 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 432 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf