miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Från 152 till 13 300 gillare: En kvalitativ studie av fem organisationers kriskommunikation på Facebook i samband med skogsbranden i Västmanland
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Media and Communication Science.
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Media and Communication Science.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel: Från 152 till 13 300 gillare – En kvalitativ studie av fem organisationers kriskommunikation på Facebook i samband med skogsbranden i Västmanland

Författare: Caroline Ederyd och Elin Kumlin

Kurs, termin och år: Medie- och kommunikationsvetenskap GR(C), C-uppsats, Höstterminen 2014

Antal ord i uppsatsen: 16 123

Problemformulering och syfte: I augusti 2014 drabbades ett stort område i Västmanland av en omfattande skogsbrand. Den har i efterhand kommit att räknas som den största skogsbranden i Sverige i modern tid. Syftet med denna studie är att undersöka hur de fyra kommunerna som drabbades hårdast av branden, Sala, Norberg, Fagersta och Surahammar, samt länsstyrelsen i Västmanland, arbetade med sin kriskommunikation på sina Facebook-sidor under tiden 31 juli till 17 augusti år 2014. Vi undersöker hur de bedrev sin kriskommunikation på Facebook, och främst om det förekom dialog mellan kommunerna eller länsstyrelsen och de som var i behov av information om branden. 

Metod och material: Materialet till studien är hämtat från fem personliga intervjuer med representanter för kommunerna och länsstyrelsen, samt en innehållsanalys av flödet på respektive kommun och länsstyrelsens Facebook-sidor  under tidsperioden 31 juli till 17 augusti år 2014.  

Huvudresultat: Resultatet från intervjuerna tyder på att kommunerna och länsstyrelsen är positivt inställda till att använda Facebook som kanal för kriskommunikation. Under intervjuerna framkom att ingen av kommunerna arbetade medvetet med att skapa dialog på Facebook under branden, utan främst använde Facebook för att informera. Den största utmaningen för att arbeta med Facebook som kanal för kriskommunikation är de resurser som det kräver. Länsstyrelsen, som efter några dagar tog över ansvaret för kommunikationen, menar att de inte medvetet skapade dialog på Facebook, men att verktyget är ett forum för dialog. De anser att de hade goda resurser att göra ett bra arbete med kommunikationen på Facebook. Resultatet från innehållsanalysen av länsstyrelsens och de fyra kommunernas Facebook-sidor visade att kommunikationen på samtliga sidor till störst del var enkelriktad. 

Nyckelord:Dialog, Kriskommunikation, Facebook, Sociala medier

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , p. 61
Keywords [sv]
Dialog, Kriskommunikation, Facebook, Sociala medier
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-24818OAI: oai:DiVA.org:miun-24818DiVA, id: diva2:802657
Subject / course
Media and Communication Science MK1
Educational program
Information and Public Relations Programme SINPG 180 higher education credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-05-13 Created: 2015-04-13 Last updated: 2015-05-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search in DiVA

By author/editor
Kumlin, ElinEderyd, Caroline
By organisation
Department of Media and Communication Science
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 98 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf