miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundnöjdhet i en konkurrensutsatt miljö: En fallstudie i bilbranschen
Mid Sweden University, Faculty of Human Sciences, Department of Business, Economics and Law.
Mid Sweden University, Faculty of Human Sciences, Department of Business, Economics and Law.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Att ett företag har nöjda kunder som vill komma tillbaka och även rekommendera andra i sin omgivning att handla varor och tjänster av företaget, är oerhört viktigt i dagens konkurrensfyllda värld. Studien syftar till att ge en förståelse för hur företag inom bilbranschen arbetar för att skapa nöjda kunder och att se om tidigare forskning inom andra branscher även kan appliceras på bilbranschen. Genom att göra en enkätundersökning på företagets kunder och sedan intervjua medarbetare och personer ur företagsledningen ges en bra helhetsbild. Resultatet som framkommit i studien är att det mesta som framkommit i tidigare forskning inom kundnöjdhet även går att applicera på ett företag inom bilbranschen. Slutsatsen kan därför bli att tidigare forskning går att generalisera på bilbranschen.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 54 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-22427Local ID: FE-H13-G3-007OAI: oai:DiVA.org:miun-22427DiVA: diva2:732632
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-07-04 Created: 2014-07-04 Last updated: 2014-07-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Business, Economics and Law
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 79 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf