Mid Sweden University

Syftet med denna studie var att undersöka vad marknadschefer i B2C-företag har för syn på

kommunikation samt se vilken funktion de har i företaget som marknadschef. Detta

eftersom fokus på kommunikation inom yrkesrollen ständigt ökar och därför krävs det

marknadschefer med god kompetens. Dock använder professionella kommunikatörer

fortfarande transmissionssynsättet gällande kommunikation och inte den meningsskapande

kommunikationen. Förutom detta har få företag insett värdet av satsningar av

kommunikation. Till skillnad mot yrken som exempelvis läkare, har kommunikatörer ingen

licens på att de innehar kunskaperna. Utifrån denna diskussion har den empiriska

undersökningen legat till grund för att ta reda på marknadschefernas syn på

kommunikation och vilken funktion de har, genom samtalsintervjuer. Åtta marknadschefer

i Sundsvall och Timrå kommuner har intervjuats genom kvalitativa samtalsintervjuer. Med

hjälp av dessa har resultatet av intervjuerna analyserats med studiens teorikapitel. Resultatet

av detta var att marknadschefens yrkesroll varierade beroende på vilken bransch de

tjänstgjorde inom, däremot fanns ett gemensamt kännetecken för alla marknadschefer. Att

yrkets huvuduppgift var att öka intäkterna till företaget. De ekonomiska målen dominerade

och därför prioriterades kommunikationsmålen bort. De tillfrågade marknadscheferna har

förstått att dagens marknad är konkurrenskraftig och de är väl medvetna om innebörden

att identifieras in målgrupp, de finns dock ibland varken tid eller resurser för att göra detta.