miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Medarbetares attityder till ett integrerat ledningssystem och attitydernas påverkan på införandet: En fallstudie i Hemtjänsten i Eskilstuna kommun
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Engineering and Sustainable Development.
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Engineering and Sustainable Development.
2013 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

En fallstudie gjordes bland medarbetare inom Hemtjänsten i Eskilstuna kommun. Syftet med studien är att erhålla förklaring och förståelse för medarbetares användning och attityder till de processkartor och dokument som ingår i det integrerade ledningssystemet (ILS) samt den förändring som införandet av dem innebär inom Hemtjänsten i Eskilstuna kommun. Syftet är även att erhålla förklaring och förståelse om medarbetarattityders påverkan på

införandet av ILS genom att utgå ifrån teorier om attitydkonstruktioner.    

 

Studien utfördes med en metodkombination av enkäter och intervjuer bland medarbetare inom HEK. Drygt 14% av alla medarbetare inom HEK deltog i studien varav 59st svarade på enkäter och tre intervjuades. Resultatet indikerade att många medarbetare visste när de skulle använda ILS även om inte alla hade börjat använda det ännu. Medarbetare var eniga om att ILS hade många fördelar och de hade allmänt positiva attityder till ILS. Deras attityder analyserades utifrån attitydkonstruktionerna beredskap för förändring (BFF), åtagande för förändring (ÅFF), öppenhet för förändring (ÖFF) och cynism mot organisationsförändring (CMO).

 

Slutsatserna var att attityder bland medarbetare inom HEK inte borde utgöra ett hinder för ett framgångsrikt införande av ILS. Införandet av ILS anses därför inte kräva drastiska attitydförändringar bland medarbetare för att möjliggöra dess framgång.

Abstract [en]

Summary in English

A case study was carried out among home care employees in Eskilstuna municipality. The purpose of the study was to provide explanations and understanding regarding the employee’s usage of and attitudes towards an integrated management system (ILS), and it´s implementation, within the home care section of Eskilstuna municipality. The purpose was also to provide explanations and understanding about the impact of these attitudes based on theories on attitudinal constructs.

 

The study was conducted with a combination of methods. Approximately 14% of the home care employees participated in the study, 59 of them in a survey and three participated in interviews. The results indicated that many employees knew when to use ILS even though the usage did not seem to be extensive among them. The employees were in agreement that ILS had many benefits and their attitudes on ILS were mainly positive. The analysis of attitudes was based on the following attitudinal constructs theories: readiness for change, commitment to change, openness to change and cynicism about organizational change.

  

The conclusions were that the attitudes held by the home care employees should not be a barrier to a successful implementation of ILS. The implementation of ILS does therefore not seem to require drastic changes in attitudes among employees in order to enable it´s success.

 

                          

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 48 p.
Keyword [en]
Attitudes, attitudinal construct, employees, management system, mixed methods.
Keyword [sv]
Attityder, attitydkonstruktioner, ledningssystem, medarbetare, metodkombination
National Category
Reliability and Maintenance
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-19613OAI: oai:DiVA.org:miun-19613DiVA: diva2:636880
External cooperation
Eskilstuna kommun
Subject / course
Quality Management and Leadership LO1
Educational program
Master Degree in Quality Management and Leadership TKVLA 60 higher education credits
Presentation
2013-05-29, Östersund, 10:20 (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-08-22 Created: 2013-07-14 Last updated: 2013-08-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Medarbetares attityder till ett integrerat ledningssystem och attitydernas påverkan på införandet(1123 kB)298 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1123 kBChecksum SHA-512
e572ef0a51afd3129e522685bd3a9a3e949ce00355138ce262e48d5cd278fb66dddfb9f9910be58b155eebebb232d6166820c34d3aba24a66d4d82d86c0c616a
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Engineering and Sustainable Development
Reliability and Maintenance

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 298 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 273 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf