miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"State-of-the-Art" inom Relationsmarknadsföring: Ett marknadsföringsperspektiv om relationernas betydelse
Mid Sweden University, Faculty of Human Sciences, Department of Social Sciences. (ETOUR)
Responsible organisation
2001 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

Rapporten beskriver forskningsfronten inom relationsmarknadsföringsansatsen (RM) i Europa under senare år. I rapporten presenteras en genomgång av ett antal artiklar och böcker inom området RMs utveckling under senare år i Europa. ’State-of-the-Art inom området beskrivs och diskuteras genom en presentation av synen på RM generellt, ett antal modeller som används för att illustrera perspektivet samt genom en presentation av vilka ämnesinriktningar och metoder som används inom ansatsen. Slutsatser som presenteras efter genomgång av materialet är att RM har återfört fokus till de relationer som en organisation har.

 

I detta perspektiv är direkta, kontinuerliga och långsiktiga relationer av största betydelse för organisationers framgång. En stark betoning ligger på kundservice, värdeskapande, uppfyllande av förväntningar och inte minst kvalitet. Forskningen inom RM i Europa har, under de senaste fem åren, främst fokuserats på följande ämnesinriktningar: service/kvalitet, nätverk, "business-to-business". personal/intern marknadsföring, kund och begreppet "trust". En ständig begreppsutveckling pågår inom området.

 

 

Place, publisher, year, edition, pages
Östersund: European Tourism Research Institute (ETOUR) , 2001. , 12 p.
Series
Working paper - European Tourism Research Institute, ISSN 1650-4623 ; 2001:5
Keyword [sv]
Relationsmarknadsföring
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-5304Local ID: 1180OAI: oai:DiVA.org:miun-5304DiVA: diva2:30337
Available from: 2008-09-30 Created: 2009-07-14 Last updated: 2011-09-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Search in DiVA

By author/editor
Gudmundson, Anna
By organisation
Department of Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 272 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf