Mid Sweden University

Syftet med detta genomförda arbete är att skapa insikt i hur arbetsgrupper inom äldreomsorg, utifrån implementering av välfärds-teknik och digitalisering, påverkas och förändras. För att få insikt i detta genomfördes det intervjuer och observationer i två verksamheter, på två olika orter i Västernorrlands län. Vår metod ses som en kvalitativ ansats genom ett snöbollsurval med informanter, där vi genomförde intervjuer och observationer. Genom våra intervjuer fick vi ta del av framgångar och motgångar med digitalisering inom äldreomsorg, främst fick vi en tydlig bild av hur en lyckad implementering ser ut och hur en bristande implementering kan se ut. Genomgående under våra intervjuer konstaterades det att arbetsbördan för personal inom Särskilt boende för äldre har ökat, men det sker i kombination med ökat vårdtryck, vårdbehov och mindre resurser. Dock finns det underlag som tyder på att implementerad välfärdsteknik också spelar en nyckelroll i hur arbetsmiljö och arbetsprocesser påverkas. Vi tolkar våra intervjuer och observationer utifrån den socio-tekniska systemteorin och försöker nyttja våra upplevelser och informanters erfarenheter, samt se vilka grundprinciper som möjligtvis skulle förenkla, förbättra och kvalitetssäkra implementering av välfärdsteknik. Efter våra intervjuer har vi en samlad bild av hur verksamheter och verksamhetsutvecklare gemensamt försöker upptäcka och integrera välfärdsteknik. Detta för att framgångsrikt kunna digitalisera processer inom äldreomsorgen som kräver en tydlig kedja av aktörer som arbetar mot de gemensamma mål och behov verksamheterna upplever sig ha. Inom kommunala verksamheter och kommuner i det stora hela finns det en mängd olika strukturer för implementering av välfärdsteknik och vi tror att med tidens gång kommer detta jämna ut sig när både små och stora kommuner skapar styrdokument och processer som gör implementering av välfärdsteknik till en självklarhet i stället för en skakig och stakande process.

The purpose of this completed work is to create an insight into how workgroups within elderly care are affected and changed by the implementation of welfare technology and digitalization. To gain this insight, interviews and observations were conducted in two organizations located in two different municipalities in Västernorrlands County. Our method is seen as a qualitative approach using a snowball sampling of informants, through which we conducted interviews and observations. Through our interviews, we learned about the successes and challenges of digitalization within elderly care. Primarily, we gained a clear picture of what successful implementation looks like and how an insufficient implementation can take shape. Consistently during our interviews, it was noted that the workload for staff in Special Housing for the Elderly has increased, but this occurs in combination with increased care pressure, care needs and fewer resources and staff. However, there is evidence suggesting that implemented welfare technology also plays a key role in how the work environment and work processes are affected. We interpret our interviews and observations based on socio-technical systems theory and try to utilize our experiences and the informants’ experiences, to see which fundamental principles from our chosen theory might simplify, improve, and ensure the quality of the implementation of welfare technology. After our interviews we have a decently comprehensive picture of how organizations and development coordinator jointly try to discover and integrate welfare technology. To successfully digitalize processes within elderly care, which requires a clear chain of actors working towards the same common goals and needs that the organizations perceive. Within municipal organizations and municipalities, there are various structures for the implementation of welfare technology. We believe that over time, this will organize itself to level out as both small and large municipalities create governing documents and processes that make the implementation of welfare technology a given, rather than a shaky and stumbling process.