Mid Sweden University

Syfte och problemformulering: Denna studie syftar till att undersöka hur kommunikatörer i Sundsvall uppfattar och använder artificiell intelligens (AI) i sitt arbete med innehållsskapande på sociala medier. Fokus ligger på att förstå vilka motiv som driver deras användning av AI och hur de upplever att AI påverkar deras professionella praktik. Studien belyser de nya möjligheter och utmaningar som AI-teknologi medför inom marknadsföring och PR, samt de etiska överväganden som uppstår.

Metod och material: För att besvara studiens syfte och frågeställningar använder denna studie kvalitativa metoder, inklusive strukturerade intervjuer med sex kommunikatörer från organisationer av olika storlekar i Sundsvall, stödda av en tematisk innehållsanalys i linje med Teorin om Uses & Gratification (U&G) och Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT).

Huvudresultat: Resultatet visar att kommunikatörer i Sundsvall främst är motiverade av den effektivitet och kreativa support som AI erbjuder. AI uppfattas som ett stödjande verktyg som fungerar som en kollega. Social påverkan spelar en viktig roll i beslutet att använda AI eftersom det hjälper kommunikatörerna att hålla sig konkurrenskraftiga. Även fast AI kommer med många fördelar är den mänskliga kompetens fortfarande avgörande för att säkerställa att innehållet uppfyller professionella standarder.