Mid Sweden University

Syfte och problemformulering: Syftet med studien är att undersöka kriskommunikation och image repair theory. Kanye West, en känd artist, modeskapare samt producent, publicerade 2022 en antisemitiskt tweet som ledde till stora konsekvenser. Han förlorade en del affärsrelationer men även tillgång till sociala medier och en rejäl smäll för hans image. Vår studie vill undersöka de strategier som finns inom image repair theory, och få en uppfattning från hans målgrupps perspektiv på möjligheterna att reparera sin image.

Metod och material: Vi använder oss av tre olika typer av metoder för att få fram olika perspektiv på ämnet. Den första metoden är fokusgrupper. Denna typ av metod ger oss tydliga och ärliga svar. Fokusgruppen reagerade på utvalt material. Vi ställde även följdfrågor och på så sätt får vi en klarare uppfattning. Detta möte hölls digitalt på Zoom. Den andra metoden vi använder oss av är litterära studier där vi tar hjälp av artiklar samt webbsidor. Vi har även tittat på en dokumentär om Kanye West.

Huvudresultat: Studien visar på att kriskommunikation ligger som grund i krishantering för organisationer vars image har försämrats. Det finns flera olika strategier framtagna som tillämpas olika beroende på krisens orsak och påverkan. Kanye West är en offentlig person som gjort rubriker för kontroversiella händelser som lett till hans hotade imagebild som rasat. När samarbetspartners, fans och omvärlden vänder sig mot Kanye visar resultatet på att en ursäkt och tillrättaläggning behövs för att hans image möjligtvis ska återställas.