Mid Sweden University

Problemformulering och syfte: Syftet med denna studie är att undersöka vem som tagit störst ansvar i kriskommunikationen enligt SCCT, det vill säga vem som använt sig av lämpligast responsstrategi utifrån krisens art. Om det är företagen Gina Tricot, Intimissimi eller Bianca Ingrosso som ambassadör. Ambassadörer blir idag “ansiktet utåt” för företagen, men vilket ansvar tillkommer med det och vilken grad ska ambassadören ta ansvar för och vara talesperson för företag när det uppkommer en kris?

Metod och material: Metoden vi använder oss av i denna studie är en kvalitativ innehållsanalys med stöd av kodscheman. Materialet vi undersöker är artiklar, intervjuer, citat och en Youtubevideo.

Huvudresultat: I vår studie har vi jämfört och analyserat de olika responsstrategier som Ingrosso som ambassadör kontra Gina Tricot och Intimissimi som företag valt att använda i olika krissituationer. Utifrån vår studie har vi kommit fram till att Ingrosso som ambassadör i båda fallen använt sig av en mer passande responsstrategi utefter omständigheterna av kriserna och därav också tagit ett större ansvar i kriskommunikationen med intressenterna.