Digitalt dokumentationssystem i äldreomsorg: möjlighet eller utmaning ?
2020 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [en]
The aim of this study is to investigate the employees' user experiences and experiences of the use of digital systems in health care activities. More specifically, this study aims to find out how employees at a nursing home in Sweden experience the Procapita Plus information system, which is used to document patient data and what their experiences of using it are.
To investigate this, two research questions are asked about how employees at the nursing home experience Procapita Plus and what their experiences of using the system are. In order to answer the study's questions, questionnaire survey and structured interview are used as methods. The survey aims to quantify the employee user experience in 6 scales which are attractiveness, efficiency, perspicuity, dependability, stimulation and novelty. In order to be able to find out what the employees at the nursing home have for experiences with the use of the system, structured interviews are used. These interviews aim to find out what the employees have experiences in different aspects of Procapita Plus which are efficiency, perspicuity, dependability, stimulation and novelty.
The results of the survey show that all respondents perceive Procapita Plus as neutral in those 6 above-mentioned scales. The analysis of collected data from interviews shows that there are different experiences among informants in different aspects of Procapita Plus. In the aspect stimulation, all informants agree that the system takes much of their working time. How experienced an informant is with the system is a factor that determines how effectively the system is experienced. There are different experiences among informants in the aspect perspicuity due to unclear headings in the system. The aspect dependability shows that there is only one informant who perceives the system as unreliable. How well the keyword system within Procapita Plus works is the reason why there are different experiences among informants in the aspect of novelty.
Lessons learned from this study can be used, among other things, by those who develop digital information systems for elderly care activities to create more user-friendly systems that can facilitate employees' work with documentation of patient data. This can lead to an improvement in the quality of care, which in turn leads to a dignified life for patients.
Abstract [sv]
Ambitionen med denna studie är att undersöka medarbetarnas användarupplevelser samt erfarenheter av användning av digitala system inom vård- och omsorgsverksamheter. Mer specifikt ämnar denna studie att ta reda på hur medarbetarna på ett äldreboende i Sverige upplever verksamhetssystemet Procapita Plus som används för att dokumentera patientuppgifter samt vad de har för erfarenheter av användning av det.
För att undersöka detta ställs två forskningsfrågor som handlar om hur medarbetarna på äldreboendet upplever Procapita Plus och vad de har för erfarenheter av användning av systemet. För att kunna besvara studiens frågeställningar används enkätundersökning och strukturerad intervju som metoder. Enkätundersökningen har som mål att kvantifiera medarbetarnas användarupplevelse i 6 skalor vilka är attraktivitet, effektivitet, tydlighet, pålitlighet, stimulering och aktualitet. För att kunna ta reda på vad medarbetarna på äldreboendet har för erfarenheter av användning av systemet används strukturerade intervjuer. Dessa intervjuer har som mål att ta reda på vad medarbetarna har för erfarenheter i olika aspekter av Procapita Plus vilka är effektivitet, tydlighet, pålitlighet, stimulering och aktualitet.
Resultat av enkätundersökningen visar att samtliga respondenter upplever Procapita Plus som neutralt i dessa 6 ovannämnda skalorna. Analysen av insamlade data från intervjuer visar att det finns olika erfarenheter bland informanterna i olika aspekter av Procapita Plus. Inom aspekten stimulering är samtliga informanter eniga om att systemet tar mycket av deras arbetstid. Hur van en informant är med systemet är en faktor som avgör hur effektivt systemet upplevs. Det finns olika erfarenheter bland informanterna inom aspekten tydlighet som beror på otydliga rubriker i systemet. Aspekten pålitlighet visar att det finns bara en informant som upplever systemet som opålitligt. Hur bra sökordssystemet inom Procapita Plus fungerar är orsaken till att det finns olika erfarenheter bland informanterna i aspekten aktualitet.
Lärdomar från denna studie kan användas bland annat av de som utvecklar digitala verksamhetssystem för äldreomsorgsverksamheter att skapa mer användarvänliga system som kan underlätta medarbetarnas arbeten med bland annat dokumentation av patientuppgifter. Detta kan leda till att vårdkvaliteten förbättras vilket i sin tur leder till att patienter får ett värdigt liv.
Place, publisher, year, edition, pages
2020. , p. 54
Keywords [en]
information system, Procapita Plus, UEQ, user experience.
Keywords [sv]
verksamhetssystem, Procapita Plus, UEQ, användarupplevelse.
National Category
Other Engineering and Technologies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-40204Local ID: IG-V20-G3-029OAI: oai:DiVA.org:miun-40204DiVA, id: diva2:1476259
Subject / course
Industrial Organization and Economy IE1
Educational program
Master of Science in Industrial Engineering and Management TINDA 300 higher education credits
Supervisors
Examiners
2020-10-142020-10-142025-02-10Bibliographically approved