Mid Sweden University

Managing knowledge in an organization is always a challenge, the greater in an IT consulting company where the business idea is to offer special knowledge. In this study, it is examined how specialized expertise poses a risk to the business continuity and how IT consulting companies address any necessary organizational changes. It aims to produce a multidimensional survey of how IT consulting companies work with continuous supply of skills and answer the research question: Whether the IT consulting companies' dependence on specialist expertise poses a risk to the company's continuity? The study's results are based on interviews with people who have special expertise in a project, a questionnaire survey with all project members. The results show that the distributed work has an impact on the results, as well as previous studies show. However, impact can be minimized if all group members agree on how knowledge management will be conducted. The conclusion that this study provides is that IT consulting companies should, as a result of special expertise, be a driving force for the change processor. In this case, the ability to handle knowledge is ongoing in the project. This would lead to a stability where companies could become less dependent, even if it could not be removed. The contribution that this study gives to research is that companies and organizations should not focus on the problem of distributed forms of work without having a clear knowledge management model that is either formal or informal.

Att hantera kunskap i en organisation är alltid en utmaning, desto större i ett IT-konsultföretag där affärsidén är att erbjuda specialistkompetens. I denna studie undersöks det hur huruvida specialiserad kompetens utgör en risk för verksamhetens kontinuitet och hur IT-konsultföretag adresserar eventuella nödvändiga organisationsförändringar. Den syftar till att ta fram en multidimensionell kartläggning över hur IT-konsultföretag arbetar med kontinuerlig kompetensförsörjning och besvara forskningsfrågan: huruvida utgör IT-konsultföretagens beroende på specialistkompetens en risk för företagets kontinuitet? Studiens resultat baseras utifrån intervjuer med personer som besitter specialistkompetens inom ett projekt, en enkätundersökning med samtliga projektmedlemmar. Resultatet visar att den distribuerade arbetsformen har en påverkan på resultatet vilket även tidigare studier visar på. Däremot kan påverkan minimeras om samtliga gruppmedlemmar är överens om hur kunskapshanteringen ska bedrivas. Slutsatsen som denna studie ger är att IT-konsultföretagens beroende på specialistkompetens borde vara en drivkraft för förändringsprocesser. I detta fallet är det att hantera kunskap löpande i projektet. Det skulle leda till en stabilitet där företag kan bli mindre beroende även om det inte går att ta bort. Det bidrag som denna studie ger till forskningen är att företag och organisationer inte ska ha fokus på att det är problem med distribuerade arbetsformer utan att istället ha tydlig kunskapshanteringsmodell som antingen är formell eller informell.