miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Smarta Blanketter: Dynamiskt webbformulär
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Information Systems and Technology.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Digitization is a fundamental importance for society and something that is constantly sought. Several organizations have not yet digitized various document-based processes, which makes the development difficult since statistical analyzes are time-consuming and costly. CSN is one of the many companies that has still not been able to digitalize their paper forms and has the ambition to replace them all in the least expensive way and as fast as possible. Today, the company stands between buying a service that has applied digitalized solution or implementing its own. This study will explore how a dynamic web form can be implemented to meet the company's ambitions, which will be called “Smarta Blanketter” and stands for Smart forms in English. The possibilities and requirements that can be featured in a digitized solution will be investigated to simplify the customer process and make the underlying process at companies more flexible. Because of the project’s short timeframes, the usability and the dynamic functionality of “Smarta Blanketter” have been prioritized, some visual tool that simplifies the creation of new web forms has not yet been implemented. E-ID signatures, filling of PDF files, and navigation based on previous answer options are just some of the dynamic features applied in “ Smarta Blanketter ” . In order to evaluate whether the dynamic solution improves the customer process, a usability test has been carried out in which the testers fill in an earlier paper application versus the same application inserted in “ Smarta Blanketter ” . The result indicates that the web form optimizes the customer process as customers respond faster and only to necessary questions. Additions of incomplete applications have previously been an issue with the paper forms, which could be completely excluded when filling-in support and validation checks were applied. Replacing CSN's paper applications, could reduce or potentially completely exclude their current budget of ten million Swedish crowns used for sending out their paper forms. The solution that has been designed is not only adapted for the company in this project but can be used for other organizations that have similar paper applications.

Abstract [sv]

Digitalisering är en fundamental betydelse för samhället och något som hela tiden eftersträvas. Flera organisationer har idag ännu inte digitaliserat olika dokumentbaserade processer vilket gör utvecklingen svår då statistiska analyser är tidskrävande och kostsamma. CSN är ett av det företagen som fortfarande inte hunnit digitalisera sig inom området och har i ambition att ersätta samtliga pappersansökningar på minst kostsamma sätt och på så kort tid som möjligt. Idag står företaget mellan att köpa en tjänst som tillämpat detta eller implementera en egen lösning. Den här studien kom-mer utforska hur ett dynamiskt webbformulär kan implementeras för att möta företagets ambitioner, som kommer att kallas Smarta Blanketter. Möjligheterna och krav som kan ställas på en digitaliserad lösning kommer att utforskas för att förenkla kundprocessen och göra den bakomliggande pro-cessen hos företag smidigare. I mån av tid har användbarheten och den dynamiska funktionaliteten av Smarta Blanketter prioriterats, något visuellt verktyg som förenklar skapandet av nya webbformulär har ännu inte konstruerats. E-legitimationssignering, ifyllningsbara PDF-filer och navigering baserat på tidigare svarsalternativ är bara några av de dynamiska egenskaper som tillämpats i Smarta Blanketter. För att utvärdera om den dynamiska lösningen förbättrar kundprocessen har ett användbarhetstest genomförts där testarna fyller i en tidigare pappersansökan kontra samma ansökan fast i Smarta Blanketter. Resultatet tyder på att webbformuläret optimerar kundprocessen då kunder svarar snabbare och endast på nödvändiga frågor. Kompletteringar av ofullständiga ansökningar har tidigare varit ett problem hos företaget vilket helt kunde exkluderas då ifyllnadstöd och valideringskontroller tillämpats. En ersättning av CSN:s pappersansökningar skulle reducera eller potentiellt exkludera deras nuvarande budget på 10 mkr för utskick av sina blanketter. Lösningen som konstruerats är inte enbart anpassad för företaget utan kan tänkas användas för andra organisationer som har liknande pappersansökningar.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 56
Keywords [en]
E-ID signing, Swedish Bank-ID, CSN, usability, dynamic web form
Keywords [sv]
E-legitimationssignering, Bank-ID, CSN, användbarhet, dynamiskt webbformulär
National Category
Software Engineering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-36588Local ID: DT-V19-G3-003OAI: oai:DiVA.org:miun-36588DiVA, id: diva2:1333377
Subject / course
Computer Engineering DT1
Educational program
Master of Science in Engineering - Computer Engineering TDTEA 300 higher education credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-07-01 Created: 2019-07-01 Last updated: 2019-08-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(3502 kB)8 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 3502 kBChecksum SHA-512
16175fe1fab01b3b252464908930587c4328f8bd6902b44da91d2e055f7eab8523498e699eb36c915b7e7d6b6e56cc74950f245857508afdb96ecb0ce322bee6
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Jansson, Herman
By organisation
Department of Information Systems and Technology
Software Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 8 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 55 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf