I dagens samhälle ser vi många individer som är i behov av assistans. Dessa individer med funktionsnedsättning ställs varje dag inför svårigheter. Människorna är olika och därför behöver olika former av hjälp för att kunna överleva på samma sätt som andra individer. Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade är en lag som bidrar till goda levnadsvillkor för dessa individer. Men det finns individer som har det ansvaret att uppfylla dessa människors behov. LSS-handläggarna har huvudansvaret för dessa genom att bevilja eller avslå deras ärenden. Att arbeta som LSS-handläggare är inte enkelt och oftast finns det svårigheter i arbetet. Syftet med denna studie är att med hjälp av semistrukturerade intervjuer undersöka LSS-handläggarnas handlingsutrymme och om det uppstår inre konflikter i deras arbete i Sundsvalls kommun. I studien har Lipskys teori om gräsrotsbyråkrater använts som utgångspunkt för att får mer större förståelse för och bättre inblick i handläggarnas handlingsutrymme. Med hjälp av tematisk analys byggde studien olika teman för att få bättre överblick över problemet. Resultat av studien har visat att LSS-handläggarna har olika faktorer som påverkar deras arbete i form av resursbristen och stressen som de upplever i arbetet, vilket resulterar i felaktiga beslut som handläggarna fattas.
2018-06-07.