Mid Sweden University

Digitalization is not a new topic and was first used in the 17^th century.  But with the development of information technology the opinions have changed. It is necessary for the organizations to digitize themselves to be competitive. One purpose with digitizing the business area has been to make the process more efficient. Many organizations are digitized, but many of their system development processes are still analog. The aim with this report is therefore to contribute with knowledge for digitalization of system development processes. The goal with this report is that the result will be able for IT-organizations who want to digitize system development processes. Previous research and theories like digitalization, processes, quality and change management are used as a base for this study. The report is using a qualitative approach; data was collected through Mid Sweden University´s library catalog and from Google Scholar. Thereafter was data also collected through interviews with the case company and with external governments. The case study consists of a process mapping on the case company´s system development process. The result describes the difference between system development processes and business what improvement opportunities a system development process has and important factors that governments need to work with in digitalization project are also described. The analyze of the result showed that is important that the laws supports information exchange and cooperation and automated test, continuous delivery and more flexibly work methods are important to being able to digitize system development process. The conclusion was that the preparation and efficiency of the process is the easiest, meanwhile the challenge is to lead the change to the right way. Two important aspects that can help many organizations forward are to work with change management and investigate the method DevOps. For further research it would be possible to perform this study on other governments to investigate which factors they think is important in a digitalization project.

Digitalisering är inget nytt samtalsämne och härstammar redan från 1600-talet. Men i takt med utvecklingen av informationsteknik har synen förändrats. Det är nödvändigt för organisationer att digitalisera sig för att fortsätta vara konkurrensbara. Ett syfte med att digitalisera verksamheten har varit att effektivisera processer. Många organisationer har digitaliserat sig men fortfarande är många av dessa systemutvecklingsprocesser analoga. Syftet med rapporten är därför att bidra med kunskap vid digitalisering av systemutvecklingsprocesser. Målet med rapporten är att resultatet ska kunna användas av IT-organisationer som vill digitalisera systemutvecklingsprocesser. Tidigare forskning och teorier som digitalisering, processer, kvalitet samt förändringsmetoder ligger till grund för arbetet. Rapporten använder kvalitativt angreppsätt, där data samlades in genom Mittuniversitets bibliotekskatalog och ifrån Google Scholar. Därefter samlades också data in via intervjuer på fallföretaget och genom intervjuer på andra myndigheter. Fallstudien består av en processkartläggning på fallföretagets systemutvecklingsprocess. Resultatet beskriver vilka förbättringsmöjligheter en systemutvecklingsprocess har och vilka viktiga faktorer som myndigheter behöver arbeta med i digitaliseringsprojekt. Analysen av resultatet visade att det är viktigt att lagstiftningen stödjer informationsutbyte och samverkan och att automatiserade tester, kontinuerliga leveranser och rörligt arbetssätt är betydelsefullt för att kunna digitalisera systemutvecklingsprocessen. Slutsatsen är att framställandet och effektiviseringen av processen är det lätta medan utmaningen är att leda förändringen i rätt riktning. Två viktiga aspekter som kan hjälpa många organisationer framåt är att arbeta med förändringsledning och undersöka metoden DevOps. För vidare forskning skulle en studie kunna utföras på andra myndigheter för att kontrollera vilka faktorer de anser vara viktiga vid ett digitaliseringsarbete.