Mid Sweden University

Användningen av ledningsbloggar som verktyg för   internkommunikation har ökat, samtidigt som forskning visar att högsta   ledningen i många organisationer ser brister i sin kommunikativa förmåga.   Kombinationen av ett begränsat forskningsunderlag kring fenomenet   ledningsblogg och betydelsen av ett kontinuerligt och framgångsrikt förbättringsarbete   ger denna uppsats sitt syfte: Att bidra med kunskapsutveckling kring hur högsta   ledningen kan stimulera en organisation mot en högre grad av ständiga   förbättringar genom att kommunicera internt via en blogg.

En kvalitativ studie utfördes i form av en   fallstudie på en organisation där ständiga förbättringar ingår i strategin   och utgör en del av visionen och 2016 års mål. Intervjuer genomfördes med   chefer på lägsta nivå kring deras upplevelse av den befintliga ledningsbloggen.   Resultatet från intervjuerna analyserades mot befintlig teori samt existerande   blogginlägg. Analysen utgick från Koenig och Schlaegels (2014) sex teman som beskriver   hur bloggens designkarakteristika påverkar läsarens upplevelse:   Innehållsvärde, Underhållsvärde, Styrning/Förvaltning, Användbarhet,   Interaktion och Marknadsföringsbudskap.

Baserat på dessa sex teman har två fiskbensdiagram   tagits fram positiva och negativa upplevelser redovisas. Dessa upplevelser kan   påverka attityden och därmed beteendet och på så sätt utgöra stimulans   respektive hinder i arbetet mot en högre grad av ständiga förbättringar.

Resultatet visar att rätt använd kan en intern   ledningsblogg vara ett effektivt verktyg för att påverka organisationskulturen,   men det krävs kunskap om retorik för att inte riskera att bloggen blir mer av   ett hinder än ett verktyg som stimulerar. För att uppnå positiv påverkan behöver   mottagaren ges en upplevelse av såväl nytta, enkelhet som nöje och resultatet   visar också att genom att fokusera på mottagaren kan olika typer av   kommunikationsbarriärer övervinnas. Ett antal aspekter som bör prägla bloggen   för att stimulera till ständiga förbättringar har identifierats, och även ett   antal aspekter som kan utgöra hinder. Analytisk generalisering av dessa   slutsatser bidrar till kunskapsutveckling inom området.

Denna uppsats har resulterat i bekräftelse av   tidigare forskning, konkreta användarråd samt förslag på vidare forskning för   att ytterligare reducera det gap som finns kring detta område.

The use of   management blogs as a tool for internal communication has increased, at the   same time research shows that top management in many organizations sees   shortcomings in their own communicative ability. The combination of limited research   about the phenomenon of management blogs and the importance of a continuous and   successful improvement work gives this study it´s purpose: To contribute with   knowledge about how top management can stimulate an organization towards a   higher degree of continuous improvements by communicating internal through a   blog.

A qualitative   study was conducted as a case study in an organization where continuous improvements   are part of the strategy and forms part of the vision and the objectives of   2016.

Interviews were   performed with managers at the lowest level regarding their experience of the   management blog in the organization. The results of the interviews were   analyzed against existing theory and blog posts. The analysis was based on Koenig   and Schlaegel's (2014) six themes describing how the blog's design   characteristics affect the reader's experience: Content Value, Maintenance   Value, Management / Management, Usability, Interaction and Marketing.

Based on these   six themes, two fishbone diagrams have been produced that report positive and   negative experiences. These experiences can affect the attitude and hence   behavior and thus constitute the stimulus's respective barriers in the work   towards a higher degree of continuous improvement.

The result shows   that properly used, an internal management blog can be an effective tool for influencing   organizational culture, but knowledge of rhetoric is required to avoid   risking blogging becoming more of a barrier than a tool that stimulates. To   achieve positive impact, the recipient needs experience of both usefulness,   simplicity and pleasure and the result also shows that by focusing on the   recipient, different types of communication barriers can be overcome. A   number of aspects that should characterize the blog to stimulate continuous improvements   have been identified, as well as a number of issues that may constitute obstacles.   Analytical generalization of these conclusions contributes to knowledge development   in the area.

This study has   resulted in confirmation of previous research, concrete user advice and suggestions   for further research to further reduce the gap that exists around this area.