Mid Sweden University

Vi kommer i denna studie att beskriva vilken typ av ledarskap som går att tillskriva tre verk-samhetschefer som arbetar vid framgångsrika hälsocentraler. De aktuella hälsocentralerna är framgångsrika utifrån att de har hög patientupplevd kvalité. Samtliga hälsocentraler är geo-grafiskt placerade inom Region Jämtland Härjedalen. Resultat från den nationella patient-enkäten 2015 var vägledande för vårt val av studieobjekt då dessa hälsocentraler under flera år placerat sig med mycket bra resultat i den nationella patientenkäten.Att likställa att verksamhetschefen är framgångsrik utifrån att verksamheten är framgångsrik är att dra förhastade slutsatser. Studien har sin teoretiska utgångspunkt i transformativt- och transaktionellt ledarskap för att utröna vilket ledarskap som möjliggör hög patientupplevd kvalité. Vi undersöker vilken typ av ledarskap som utövas inom framgångsrika hälsocentraler med hög patientupplevd kvalité. Verksamhetschefen inom en hälsocentral har sitt humankapi-tal, det vill säga medarbetarna, att motivera och engagera inför uppdraget och de mål som finns att nå.Datainsamling till studien är inhämtat via enskilda intervjuer med medarbetare vid de aktuella hälsocentralerna. Utifrån den valda metoden har vi vid intervjuerna givits möjlighet att ställa följdfrågor och på så sätt erhållit intressanta svar som berikat vår studie.Studien visar att verksamhetscheferna har mer transformativa än transaktionella beteenden. Verksamhetscheferna utövar ett ledarskap som skapar delaktighet och engagemang bland medarbetarna. Detta bidrar till att hälsocentralerna har förutsättningar att uppnå mycket goda resultat i nationella patientenkäten.

In this study we describe which kind of leadership that can be attributed to three heads of business working at successful health centers. The current health centers is successful with high quality patient experiences. All health centers are geographically placed in Region Jämtland Härjedalen. Results from the national patient survey 2015 were indicative of our choice of study subjects, as these health centers for many years have received very good results in the national patient survey.To suggest that the leadership is successful due to the fact that the business is well going is to make hasty conclusions. The study have its theoretical starting point in transformational and transactional leadership to determine which leadership is considered successful and enables high quality patient experiences. The head of operations at a health center has its human capital - the employees - to motivate and commit to the mission and the goals at hand.Data collection for the study is obtained through individual interviews with employees at the present health centers. Based on the chosen method, we have been given the opportunity to ask supplementary questions and have received interesting answers that enriched our study.The study shows that the leader has more transformational behavior than transactional be-havior. The leaders exercises a leadership that creates involvement and commitment among the employees. An engagement that benefits the patients in terms of high quality patient experiences.