miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Challenges when making extensive changes to software processes: A case study on a software development department at Scania CV AB
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Information Systems and Technology.
2017 (English)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Organizations go through a variety of different change processes during their life time, and many of these are necessary for the organizations to maintain their competitiveness. However, a large part of change efforts never achieve their goals and about 70 percent of all change efforts are considered to be unsuccessful. A reason for the high percentage of failures is the inability to deal with the challenges that often arises in connection with the change process. In order for the change effort to be successful it is therefore crucial to be prepared and knowing how to identify and handle the challenges and resistance that may arise during the change process.

The aim of the study has been to identify the challenges with extensive change efforts in software development organizations. Two extensive changes, (1) changing the software itself by making the software structure modular and (2) changing the software development process by adapting agile methods, at a software development department at Scania CV AB has been used as a case study.

An overall fear and resistance towards extensive changes was identified. In addition, four main challenges were identified with the first change; difficulties with the software development process, lack of vision and communication from management, fear and uncertainty, and lack of resources and tools. Two challenges were identified with the second change; that it was time consuming and lack of resources and tools.

The difficulties with the software development process showed that the major challenge with the modular software structure was maintaining it. However, the remaining challenges have previously been identified in several studies and could all be related to being causes of resistance.

Also, a comparison between the two changes were made to identify similarities and differences between them. This was made to further understand if the difference between the changes could be related to the challenges. The comparison indicates that a change effort with a clear vision, good communication and management involvement is less likely to encounter challenges.

Abstract [sv]

Organisationer genomgår en rad olika förändringsprocesser under sin livstid och många av dessa är nödvändiga för att organisationerna ska behålla sin konkurrenskraft på marknaden. En stor del av förändringsinsatser uppnår dock aldrig sina mål och cirka 70 procent av alla anses vara misslyckade. En orsak till den höga andelen misslyckanden är oförmågan att hantera de utmaningar som ofta uppstår i samband med förändringsprocesser. För att förändringsarbetet ska lyckas är det därför viktigt att vara förberedd och veta hur man identifierar och hanterar de utmaningar och den resistans som kan uppstå under förändringsprocesser.

Syftet med studien har varit att identifiera utmaningar med omfattande förändringsinsatser i mjukvaruprocesser. Två omfattande förändringar, (1) modularisering av mjukvarustrukturen och (2) införandet av agil metodik vid en mjukvaruutvecklingsavdelning på Scania CV AB har använts som fallstudie.

En övergripande rädsla och resistans mot omfattande förändringar identifierades. Dessutom identifierades fyra huvudutmaningar med den första förändringen; svårigheter med mjukvaruutvecklingsprocessen, brist på vision och kommunikation från ledning, rädsla och osäkerhet samt brist på resurser och verktyg. Två utmaningar identifierades med den andra förändringen; att det var tidskrävande samt brist på resurser och verktyg.

Svårigheterna med mjukvaruutvecklingsprocessen visade att den stora utmaningen med den modulära mjukvarustrukturen var att underhålla den. De återstående utmaningarna har emellertid tidigare identifierats i flera studier och kan alla relateras till att vara orsaker till resistans.

En jämförelse mellan de två förändringarna gjordes också för att identifiera likheter och skillnader mellan dem. Detta gjordes för att förstå om skillnaderna kunde relateras till utmaningarna. Jämförelsen indikerar att en förändringsinsats med tydlig vision, bra kommunikation och ledarskapsengagemang är mindre benägen att möta utmaningar.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 64 p.
Keyword [en]
Change management, Resistance, Software development, Agile, Scrum, Modularization
Keyword [sv]
Förändringsarbete, Resistans, Mjukvaruutveckling, Agil, Scrum, Modularisering
National Category
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-30953Local ID: IG-V17-A2-001OAI: oai:DiVA.org:miun-30953DiVA: diva2:1113638
Subject / course
Industrial Organization and Economy IE1
Educational program
Master of Science in Industrial Engineering and Management TINDA 300 higher education credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-06-22 Created: 2017-06-22 Last updated: 2017-06-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1662 kB)11 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1662 kBChecksum SHA-512
27f39e88599e4d7c1a54ef09efa16c2e64017310cf93021b478196a6bd495c265867a2a7720df6625ed13ecb18ca82c3aa81550a33038c07794878c21b6e3c05
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Dibo, Alexandra
By organisation
Department of Information Systems and Technology
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 11 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 14 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf