miun.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att ta värderingar från ord till beteenden: Kan Appreciative Inquiry användas för att levandegöra värderingar i en organisation och dess kultur?
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Quality Management and Mechanical Engineering.
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Quality Management and Mechanical Engineering.
2018 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Traditionellt inom området för kvalitetsteknik har fokus legat på de så kallat "hårdare delarna" såsom statistisk uppföljning av processer, mätningar och problemlösningsmetoder. Tidigare forskning har identifierat att en av de huvudsakliga orsakerna till att kvalitetsinitiativ inte når framgång är att organisationen misslyckas med att skapa en kultur som stödjer förbättringsarbetet. Trots att kultur identifierats som en nyckel till framgång finns det en kunskapslucka kring hur och om kultur, och då kanske främst kvalitetskultur, kan skapas. Kultur består till stor del av dess värderingar och att dessa är accepterade av medarbetarna. Den här studien syftar till att bidra med kunskapsutveckling kring hur metoden Appreciative Inquiry (AI) kan användas i praktiken i organisationers arbete med värderingar och kultur, och identifiera möjliga effekter av detta.

En deskriptiv fallstudie genomfördes inom en organisation i södra Sverige, genom två dialogbaserade workshops, en enkätstudie och dokumentstudie.

Resultatet visar att AI är en metod som möjliggör strukturerad dialog gällande värderingar och beteenden kopplade till dessa. Vidare bidrar metoden till att levandegöra en organisations värderingar genom att medarbetare både upplever och uppvisar en förändring gällande enighet och förståelse för värderingarna inom den studerade organisationen.

Abstract [en]

Through tradition there has been a focus on "hard values" within total quality management, for an example statistical process measurements and problem-solving techniques. Research identifies the failure to create a supportive culture for improvements as one of the main reasons why organizations fail in their quality management initiatives. Despite the knowledge that culture is a mayor key to success, there is a gap of knowledge to how, and even if, it is possible to create a supportive quality culture. What defines culture is to a large extent the values it is based up on, and that the coworkers within an organization take ownership of these values. The purpose of this research is to contribute with knowledge towards how Appreciative Inquiry (AI) can be used within organizational work with values, culture, and to identify possible effects, if any, of the method.

An explanatory case study at an organization in the south of Sweden was conducted through two dialogue-based workshops, an online survey, and a document study.

The result shows that AI creates a structured dialogue about values and value-related behaviors and succeeds in bringing organizational values to life. This is shown though both the perceived and demonstrated changes within coworkers, towards being in agreement and understanding the values within an organization.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 70
Keywords [en]
Organizational culture, values, Appreciative Inquiry, total quality management (TQM), quality culture, leadership
Keywords [sv]
Organisationskultur, kultur, värderingar, Appreciative Inquiry, kvalitetsteknik, offensiv kvalitetsutveckling, TQM, kvalitetskultur, ledarskap
National Category
Reliability and Maintenance
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-34541Local ID: KA-V18-A1-001OAI: oai:DiVA.org:miun-34541DiVA, id: diva2:1251479
Subject / course
Quality Management and Leadership LO1
Educational program
Magisterprogram i kvalitets- och ledarskapsutveckling TKVLA 60 AV
Supervisors
Examiners
Note

20180627

Available from: 2018-09-27 Created: 2018-09-27 Last updated: 2018-10-25

Open Access in DiVA

fulltext(2511 kB)349 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2511 kBChecksum SHA-512
462abb88f6f1b8960f73858b0bd085807cc468f54cc582a568a372a7bcb7b597605f3f01f49668787ea6981185a65d0270eedcec33fa60be79a7cdf408cf5c1b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Quality Management and Mechanical Engineering
Reliability and Maintenance

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 349 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1774 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf