Mittuniversitetet

ABSTRACT

Denna studie behandlar valfrihetssystem ur biståndshandläggares perspektiv. Syftet med denna

C-uppsats är att undersöka hur biståndshandläggare agerar för att upprätthålla

konkurrensneutralitet i valfrihetssystem. Studiens datakälla är semistrukturerade intervjuer med

tre biståndshandläggare som arbetar i valfrihetssystem. Som metod använde jag mig av kvalitativ

ansats i kombination med vinjettmetoden och därefter har empirin analyserats utifrån delar av

New Public Management teorin, disaggregering och kund. I min studie kom jag fram till att

biståndshandläggare oavsiktligt särbehandlar utförarna, främst av otydliga rutiner.

Undersökningen kom även fram till att biståndshandläggare trivs med de förändringar som LOV

har medfört på deras arbetssituation, även kvalitetshöjande aspekt via konkurrens har tagits upp

som en viktig förändring med kundvalsmodellen.