miun.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundnöjdhet i en konkurrensutsatt miljö: En fallstudie i bilbranschen
Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för ekonomivetenskap och juridik.
Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för ekonomivetenskap och juridik.
2014 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Att ett företag har nöjda kunder som vill komma tillbaka och även rekommendera andra i sin omgivning att handla varor och tjänster av företaget, är oerhört viktigt i dagens konkurrensfyllda värld. Studien syftar till att ge en förståelse för hur företag inom bilbranschen arbetar för att skapa nöjda kunder och att se om tidigare forskning inom andra branscher även kan appliceras på bilbranschen. Genom att göra en enkätundersökning på företagets kunder och sedan intervjua medarbetare och personer ur företagsledningen ges en bra helhetsbild. Resultatet som framkommit i studien är att det mesta som framkommit i tidigare forskning inom kundnöjdhet även går att applicera på ett företag inom bilbranschen. Slutsatsen kan därför bli att tidigare forskning går att generalisera på bilbranschen.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2014. , s. 54
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:miun:diva-22427Lokalt ID: FE-H13-G3-007OAI: oai:DiVA.org:miun-22427DiVA, id: diva2:732632
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2014-07-04 Skapad: 2014-07-04 Senast uppdaterad: 2014-07-04Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen
Avdelningen för ekonomivetenskap och juridik
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 117 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf