miun.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundnöjdhet i en konkurrensutsatt miljö: En fallstudie i bilbranschen
Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för ekonomivetenskap och juridik.
Mittuniversitetet, Fakulteten för humanvetenskap, Avdelningen för ekonomivetenskap och juridik.
2014 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Att ett företag har nöjda kunder som vill komma tillbaka och även rekommendera andra i sin omgivning att handla varor och tjänster av företaget, är oerhört viktigt i dagens konkurrensfyllda värld. Studien syftar till att ge en förståelse för hur företag inom bilbranschen arbetar för att skapa nöjda kunder och att se om tidigare forskning inom andra branscher även kan appliceras på bilbranschen. Genom att göra en enkätundersökning på företagets kunder och sedan intervjua medarbetare och personer ur företagsledningen ges en bra helhetsbild. Resultatet som framkommit i studien är att det mesta som framkommit i tidigare forskning inom kundnöjdhet även går att applicera på ett företag inom bilbranschen. Slutsatsen kan därför bli att tidigare forskning går att generalisera på bilbranschen.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2014. , s. 54
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:miun:diva-22427Lokal ID: FE-H13-G3-007OAI: oai:DiVA.org:miun-22427DiVA, id: diva2:732632
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2014-07-04 Laget: 2014-07-04 Sist oppdatert: 2014-07-04bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 117 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf