Mid Sweden University

Problemformulering och syfte: Syftet med denna studie är att titta på hur Bianca Ingrossooch skönhetsföretaget Caia hanterade och kommunicerade under krisen efter släppet av deras julkalender 2021. Eftersom Bianca är ansiktet utåt för Caia och många associerar henne med företaget har vi valt att titta på båda och jämföra skillnader och likheter i deras kommunikation med hjälp av kodschema i en kvalitativ innehållsanalys. Under släppet med julkalendern så var det många kunder som blev missnöjda med innehållet av kalendern då det bara var resestorlek på produkterna till ett dyrt pris.

Metod och material: Metoden som valts är en kvalitativ innehållsanalys som metod där en fallstudie gjorts på en specifik händelse. Vi kommer använda oss av olika källor för att beskriva fallet på ett mer ingående sätt. (Ekström, Larsson (red.), 2013, 19)) Denna metod valdes över en kvantitativ metod då syftet med denna uppsatsen är att få mer ingående och djupare svar på frågeställningarna som ställts än vad som skulle fås med en kvantitativ metod. Ett kodschema kommer att göras för att få svar på frågeställningarna.Det material som kommer att tittas på är ett förbestämt antal av både Biancasinstagram-inlägg men även Caias instagram-inlägg under en bestämd tidsram när krisen inträffade för att analysera hur de båda kommunicerade under krisen, men även om Bianca eller Caia gjort någon instagram-story om ämnet. Sedan kommer det tittas på artiklar som skrivits om ämnet och se hur de anser att Bianca och Caia skötte krisen, och även om detfinns någon intervju med Bianca som vi kan analysera.

Huvudresultat: I denna studie framgår det vilka strategier som Bianca Ingrosso och Caia Cosmetics använts sig av under krisen utifrån teorier och tidigare forskning samt jämförelsen om det fanns någon skillnad eller likhet mellan hur Bianca och Caias använde sig av för strategier för att kommunicera under krisen